×
Şirket Profili Yatırımcı İlişkileri Ürünlerimiz Satış Kanallarımız Hasar Hizmet Kanallarımız İletişim
×
HASAR ANINDA NELER YAPILMALI
 
ACİL ASİSTANS HİZMETLERİMİZ

İŞYERİ ACİL YARDIM HİZMETLERİ

 

İşyerindeki teminat kapsamındaki bir hasar nedeni ile sağlanabilecek hizmetlerimiz ile ilgili şahsi bir girişimde bulunmadan önce 0 212 324 20 72 numaralı telefondan acil yardım hattına 7/24  ulaşarak acil yardım kriterleri kapsamında hizmet talep edebilirsiniz.

 

Hizmetlerin detaylı kapsamı, limitleri, istisnaları ve merak ettiğiniz diğer konular ile ilgili www.halksigorta.com.tr internet  adresimizden ayrıntılı bilgi alabilir,  0212 334 20 72 numaralı Assist hattımızı 7 gün 24 saat, 444 1 545 numaralı Çağrı Merkezimizi haftanın 7 günü arayabilirsiniz.

 

KONUT ACİL YARDIM HİZMETLERİ

 

Evinizde (poliçede yer alan adreste) acil müdahale gerektiren (Tesisat İşleri, Elektrik Arızaları, Cam Kırılması, Çilingir Hizmetleri vb.) gibi durumlarda, şahsi bir girişimde bulunmadan  önce  0212 334 20 72 numaralı telefondan acil yardım hattına 7/24  ulaşarak acil yardım kriterleri kapsamında hizmet talep edebilirsiniz. 

 

Hizmetlerin detaylı kapsamı, limitleri, istisnaları ve merak ettiğiniz diğer konular ile ilgili www.halksigorta.com.tr internet  adresimizden ayrıntılı bilgi alabilir,  0212 334 20 72 numaralı Assist hattımızı 7 gün 24 saat, 444 1 545 numaralı Çağrı Merkezimizi haftanın 7 günü arayabilirsiniz.

HASAR İHBARI

 

Sigorta poliçesi ile teminat altına alınmış varlıklarınızda poliçede belirtilen riziko kapsamında hasar meydana gelmesi durumunda;

 

Acil Yol Yardım, Acil Konut Yardım ve Acil İşyeri Yardım talepleriniz için 7/24 hizmet veren 0212 334 20 72 no.lu acil yardım hattımızı arayabilirsiniz.

 

Hasar ihbarı ve diğer hizmetlerimiz için 7 gün hizmet veren Çağrı Merkezi numaramız olan 444 1 545 hattımızdan şirketimize ulaşarak hasar ihbarında bulunabilir ve ya http://online.halksigorta.com.tr/HasarihbarLogin.aspx  linki üzerinde bulunan ihbar formalarınız ile bize hasar ihbarınızı ulaştırabilirsiniz. ( Hizmet saatleri  : Pazartesi/Cuma 09:00 – 18:00, Cumartesi 09:00 – 17:00, Pazar 09:00 – 16:00 )


Çağrı yolu ile tarafımıza ulaşan ihbarlarda müşteri temsilcimize aşağıda belirtilen bilgilerin iletilmesi gerekmektedir.

 

• Poliçe numarası 
 
• Sigortalı isim ve/veya ünvanı 
 
• Sigortalının T.C. Kimlik No’su / Vergi No’su 
 
• Hasar tarihi 

 

• Hasar saati

 

• Hasar yeri 
 
• Hasarın mahiyeti 
 
• Tahmini hasar miktarı 
 
• Başvuru sahibi/sahiplerinin irtibat numaraları 
 
• Ekspertiz yapılacak rizikonun açık adresi ve irtibat numaraları
 
 
Hasar dosyanızın açılmasına müteakip dosya numaranız, eksper görevlendirilmiş ise eksperin adı soyadı ve iletişim bilgileri cep telefonunuza SMS yolu ile gönderilecektir. Hasar dosyanız sonuçlanıncaya kadar sizin için belirlenmiş hasar dosya numarasıyla işlemlerinizi 4441 545 numaralı telefon hattımızdan ve web sayfamızda yer alan hasar dosya sorgulama adımından takip edebilirsiniz.
 
Araç hasarlarınızda sizlere sağlamış olduğumuz anlaşmalı servis avantajlarından yararlanmak için web sayfamızda yer alan anlaşmalı servisler linkinden en yakın anlaşmalı servise başvurabilirsiniz. 

 

HASAR ANINDA YAPILACAK İŞLEMLER

Sigortalı veya sigorta ettiren, poliçede belirtilen rizikolardan birinin gerçekleşmesi halinde hasarı öğrendiği tarihten itibaren 5 iş günü içerisinde şirkete bildirimde bulunmalı ve sigortalı değilmişçesine hareket ederek hasardan haberdar olur olmaz hasarı azaltıcı her türlü tedbirleri almalıdır.

Ayrıca, hasarın meydana geliş nedeninin bilinebilmesi ve buna ilişkin deliller ile rücu hakkının kullanılmasına yararlı gerekli bilgi ve belgeleri sigortacıya veya sigortacının yetkili kıldığı temsilcilerine gecikmeksizin temin etmeli, bu kişilerin sigorta kapsamında yer alan şeylerde ve bunlara ilişkin belgeler üzerinde yapacakları araştırma ve incelemelere izin vermeli, sigorta konusu riziko ile ilgili başka sigorta sözleşmeleri var ise bunları sigortacıya bildirmelidir.